张玉炎

单位名称：北京首都机场旅业有限公司

工作岗位：航服公司商旅业务部延伸服务领班

服务感言：细微显真情，平凡塑仁心！

个人事迹：自入职以来，张玉炎始终热情服务好每一位旅客。在2022年北京冬奥会和冬残奥会保障工作中，他主动承担各项工作：从旅客角度出发，落实各项服务措施；注重学习，强化人员培训，提高服务质量及工作效率；做好员工服务后勤保障与文件精神传达，期间完成150余次的服务数据统计与汇报工作；多次和模块员工开展线上沟通会，关心一线的员工。他坚持提高自己的服务水平，努力为每一位旅客提供最优质的服务体验。